令人氣憤的寬頻連結
我真的不知道應否更換寬頻網絡供應商。
這幾天，每逢晚上九時許，我家中的寬頻連結就會出現問題，出現無法連線的現象。嚴格一點來說，你可以成功連結網上行的寬頻，並在頭半分鐘至一分鐘連結上網（包括開啟ＭＳＮ，又或打開主網頁首頁），可是，一分鐘之後，就無法再下載新的資料，網絡的連線依然繼續，但彈出的信息要不是「找不到伺服器」，就是「網絡連線逾時TIMEOUT」。那時我惟有中斷連線，再作接駁，可是，類似的情況一而再再而三地發生。每次夜間上網能維持一分鐘，就已經要哈利路亞了。
可是這情況在日間是幾乎不會發生的。這幾天假期，我倒可以在白天享受無間斷的上網服務。（這不是應該的嗎？我付鈔購買的是無限上網呢！）
我當初以為是無線路由器出了問題，結果我省略了此組件後仍然有問題。我嘗試過關掉網上行的MODEM然後重開，甚至重新啟動整部電腦，也出現相同的問題。我用「WINDOES XP網絡珍斷」程式，發現是網上行的路由器出現問題，我重新RESET了很多次，但結果也是一樣。
我曾經致電網上行的電話客戶服務熱線，在經過數分鐘的轉接後，我獲告知網絡系統正常，出現問題的是我的電腦，而非他們公司的問題。我內心有點疑惑：難道我的電腦每晚九時後才有問題嗎？
接線生感受到我不太接受此答案，於是問我是否長期開著網上行提供的MODEM，我說：那當然啦。他於是提醒我：「可能是MODEM過熱，你嘗試把MODEM關掉，待有足夠的散熱後才重開，那會令機件運作更正常。」我內心打了一個突：我用了這個MODEM四年，除非我要離開香港，連續四年我都是廿四小時開啟，都未試過出現此問題。而事實上，不少人均會在家長期開啟MODEM，把家中的電腦作為HOME SERVER之用，而自問給予網上行的MODEM有足夠的通風，（我自己砌了一個架，其中一層四面通風的留給MODEM，並有足夠的風度散熱），這個答案，我真的不知道用什麼來形容這牽強的解釋。
我想，還是給網上行多一兩天的機會吧，希望過幾天網絡回復正常，我也可以回復正常寫文的進度。可是，既然不是我的電腦出現問題，那可能性就只剩下路由器甚至是整個寬頻網絡。我想，是時候要考慮換換寬頻供應商了。
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14 Responses to “令人氣憤的寬頻連結”
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有時寬頻就是這樣奇怪.沒有resnet 之後,我第一個申請的就是i-cable.用到renew之前都未試過斷線.誰知續約之後,雖然technically一切如舊,但斷線的惡夢就開始了.直到第二次renew之前,它又運作如常.當然,第二次renew到第三次之間發生了什麼事就不用多說了.後來我轉了hkbn,i-cable打來問我為什麼不再用呀?我就說:你們的寬頻成日斷線,叫我怎樣用呀?於是舊家一直用hkbn,直到我搬上新屋,也是用hkbn.不過,hkbn在新居也是另一個惡夢.最後在我打了無數次電話之後,hkbn同意給我提前解約.How to deal with the customer service,係一門好深既學問.仲有,在建立新寬頻時,跟那些sales deal也要很有技巧的.
1. 可能個modem出問題，叫佢搵人幫你換過個啦
2. 佢個router出問題，叫佢幫你reset過個signal啦
我明=_________________________________=
我都係用PCCW,佢果種斷線但又唔話你聽斷左既情況真係好X煩,幾乎月經式……
1.你用「重新開機」來reboot的話,會連唔到線
2.你完全熄機後啪掣再開就會有80%機會解決問題(至少我係)
3.你連得返但又斷過的話就請認命,因為↓
4.打去網上行X佢係無用的,因為不論你係邊種斷線佢都只會教你重開部modem或者整個新連線,其實我覺得根本係佢機樓問題
都唔明佢收咁X貴點解重搞得出D咁有特色既斷線法,當係俾面佢無學X線X頻之流用流氓方式搶生意吧……
p.s.我屋企果部modem由我中一用到而家用左七年,都係PCCW拎上黎的……
我部機同modem都好可憐,因為我掛online game掛過夜的……。
四年,算得係咩(翻桌)
肥醫生, 原來你都有類似情況
我都係近一兩個星期遇上的…一日黎一野tim仲
不過我比較好彩, 重開個modem 就無事
多年前我亦係比IMS 這樣氣死~~~!!!
幾個月就會出下問題, 師傅上來換個 modem, 換換線頭就冇問題.
但就係冇辦法根治.
結果係… 轉o左去HKBN….
i-cable前兩日都在港島局部地區終斷了電話線、寬頻上網及傳真服務超過30小時。”大紀元”有報道過，但其它傳媒就冇，唔通驚得罪九倉?
Link: http://hk.epochtimes.com/8/4/30/81272.htm
我都早就放棄網上爬。
不過, 以事論事, 現今的產品好多都唔係 build to last, 預你玩夠兩三年就要換。d 零件呢度差 d o個度減 d , 假以時間就有可能出現你的部modem出現的問題。
若你個modem真係”散熱”有問題, 亦不是意外。因為除非你部機絕對密封, 否則總有位入塵。入左塵確實有可能影響散熱 (或者造成其他故障)。
唔係呃你, 我都爬左起碼 5, 6年, 個 modem day 1用到而家, 佢地見我咁忠心(我懶+怕麻煩+住舊樓), 1.5->3M->8M咁比我 upgrade…
我以前都係 24/7咁著, 係近呢半年開始為左慳電夜晚熄晒機, 但係點都叫長開過好耐啦, 難得佢個 modem同火牛仲堅過我個芒同芒個牛.
[不過, 我個 modem係擺係電話隔離既, 通風好好]
真係斷死成日既, 咁多年係得一次咁大把(唔計海嘯果次)… 咁我都覺得 ok啦. 穩定度好好, 唔駛成日搵 support…
不過先聲明, 我唔知係咪因為我大客, 佢先對我咁好… 咁都比個藉口你 dup佢啦~~
This netAAtor service provider is very unsatisfactory.
Once I have a modem /router which overheat?? and started dialling on its own, and the bill came back $2000 !!! (long time ago, I used a time plan as I seldom use internet.) compliant to them, no use……
big comppany, bully small potato.
如果沒有合約,不妨轉轉
我已經連續一個星期面對此問題，每逢晚上九時十五分至凌晨十二時十五分，都未能上網連線。
問題在於，如果我的網上行modem出了問題，又或我的電腦出現問題，那無可能我整個上下午又或凌晨一時能夠暢通無阻上網。難道我的電腦只會在那上述時間發病？難道我的modem只會在那段時間出事？
網上行未能作出合理的解釋，我會嘗試用放在醫院的手提電腦再行上網，如果再無改善，那就惟有和他們終止合約了。
這段期間，可能只可以維持間歇性登文了。
我之前用 Navigator 的時候都有類似的情況，持續了半年，每次客戶服務中心都說線路和 modem 沒有問題。
後來一次終於忍無可忍，用的語氣十分重（自問從來對所有 CS 的人都很客氣，因為明白錯不在他們），還質問她是否能承擔我因不能上網而導致的經濟損失，結果那次他們用了幾天的時間詳細檢查，最後告訴我是機樓那邊的零件有問題，還說可能是之前的檢查不夠仔細所以沒有發現。
最後問題解決了，但我已經對 PCCW 感到十分討厭。現在用 HKBN，有 50MB，爽也
肥醫生, 你看看你用的modem是否是舊款的白色那個,如是,即係話應該個modem死了,又或者driver已過期,不妨打電話去網上行,接不到,可以直按終止服務找那服務員,(網上行個電話有些tricky地方,要重覆兩次才可入去直接與服務生聯絡)叫佢換過部新機給你. 因為我都曾經有這個問題.
網上行的modem是要關上的,否則容易過熱或者hang機.
我並不是偏幫小超的網上行,不過,我用了十多年,相當穩定,而且起碼打去找接線生,都有人被你罵一頓,鬆一口氣.(事實他們不應是出氣袋),如果換著其他公司,雖然價錢平,但萬一有事,叫天不應,叫地不聞.
我一向信最大的公司(在無得揀的情況下).否則就會像中國所謂的:偷雞唔到食渣米.